近日，市文广旅体局践行“马上就办、真抓实干”作风建设要求，多措并举推出“三办”增值服务，热情周到的政务服务赢得了办事群众好评，旅游企业主动送来锦旗以示感谢。

随着2024年全国导游资格考试结果公布，市文广旅体政务服务窗口迎来一波导游证申领和换证的高潮。我市共260名考生取得了全国初级导游资格证，分别有56人、14人通过了全国中、高级导游资格证，另有数百名外省外市的导游也奔着舟山“办证快、服务好、环境优”而纷纷选择到舟山来注册导游证从事带团业务。为帮助这些导游尽快领取到导游证IC卡从事带团服务，市文广旅体局推出“三办”增值服务。

一是马上就办，突出“快”字。打破按部就班的工作节奏，将办理时间从国家系统设定的5天受理、10天审批压缩为“当场办理、即等可取”，让导游感受到了“舟山速度”。   

二是随时可办，突出“活”字。灵活考虑导游群体的职业特点，可通过电话预约服务时间，审批人员随时待命，牺牲中午、下班后的休息时间提供个性化服务。共接到导游预约电话29个，均按需完成审批服务，工作人员下班时间提供延时服务17次。

三是有求必办，突出“便”字。针对导游不同情况和实际需要，提供无微不至的便民服务，如对在外岛或市外因故不便来领证的导游，将导游证邮寄到家，共提供免费快递导游证增值服务161人次，实现导游证申领换证审批从“最多跑一次”到“一次也不用跑”的无接触审批；对暂时没有找到旅行社签约的导游，帮助联系行业协会让导游成为兼职导游，纳入全市导游人才储备资源库。

（导游排队办领证）

（企业主动送锦旗）